铁总改革支持微信购火车票

　　互联网已逐渐渗透到我们的衣食住行当中去，出门不带现金，只带手机走遍中国这一愿景也在逐步实现。中国铁路总局的市场化改革正稳步推进，近日又宣布在网上购买火车票可用微信支付。对于中国铁路与时俱进，逐步利用各种新鲜事物方便旅客的行为受到大众的一致好评。
　　
　　中国铁路总公司市场化改革之路再进一步。今天从中国铁路总公司获悉，11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付功能上线试运行。这是在引入互联网订餐、取消异地售票手续费、推出高铁“接续换乘”“自主选座”功能后，铁路部门实施的又一便民服务新举措。
　　
　　中国铁路总公司有关部门负责人介绍，持有微信支付账户的旅客，在12306网站及手机客户端购买火车票时，可以在支付页面选择“微信支付”进行支付。此外，全国各主要城市的车站售票窗口和自助售票机，也将逐步支持微信扫码支付。
　　
　　该负责人表示，此次购买火车票增加微信支付渠道，是铁路总公司进一步加强与互联网企业合作，促进高铁网与互联网“双网融合”，实现资源共享、优势互补的积极探索。将在“微信支付”试运行的基础上，不断优化完善服务功能和技术保障，努力满足广大旅客多样化、个性化服务需求，持续改善旅客出行体验。
　　
　　此前旅客通过12306网站或手机客户端购票，支付渠道有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、邮储银行、中国银联、中铁银通卡及支付宝等。
　　
　　另外，网友们关心的能否用微信支付补票的问题，铁路客户服务中心工作人员介绍，目前在北京铁路局、上海铁路局、济南铁路局、南昌铁路局试点列车补票可使用微信支付。
　　
　　作为交通运输“大动脉”的铁路部门与时俱进，将这一新鲜事物引用到服务工作中，无非是为了更加方便旅客，服务好旅客。而微信支付火车票小服务大便民，这样避免了旅客携带现金不足的尴尬，也避免了售票工作人员找零钱的麻烦，还节约了许多时间。
　　
　　同济大学教授、铁路专家孙章指出，铁总此举不仅能为旅客提供更为周全的服务与更加多样化的选择，也可以与此前推出的市场化改革手段一并形成“合围之势”，吸引更多旅客在铁路出行过程中进行消费。
　　
　　实际上，今年7月，铁总曾出人意料地在服务供给上进行大刀阔斧的改革，在所属27个主要高铁客运站首次推出动车组列车互联网订餐服务。据悉，仅在当月，铁总接入的社会餐饮企业包含肯德基、德克士、嘉和一品、真功夫、李先生等37家全国及地方连锁品牌，涉及87家门店。
　　
　　10月，铁总又宣布旅客乘坐动车组列车可以“自主选座”，系统支持所有C、D、G字头的动车组列车选座。不过，目前乘客只能根据偏好选择不同的位置，该位置具体在哪一节车厢、哪一排，都还是由系统分配，而当剩余座位无法满足旅客需求时，系统将自动进行配座。
　　
　　可以说，铁总目前进行的引进更多第三方移动支付手段、允许自主选座、推出订餐服务都只是市场化改革的开端。从长远的角度来看，铁总核心运营思路的改革还有很长一段路要走。