应收账款催收的技巧

　　应收账款在会计科目中属于资产类的科目，是企业因销售商品、提供劳务等经营活动，向购货单位或接受劳务单位收取的款项，主要包括企业销售商品或提供劳务等应向有关债务人收取的价款及代购货单位垫付的包装费、运杂费等。在现实中，很多债务人因资金问题，或者是习惯性拖欠和拒付欠款，那，从事催收岗位的人怎样才能把欠款顺利追回呢？下面，立华星财税网与大家分享一些应收账款催收的技巧和原则，希望能帮到大家。

　　一、应收账款催收的技巧

　　1.催收货款要及时。英国专家波特。爱得华研究证明：有问题的欠款两个月内，收回的可能性几乎是100%，在100天之内收回的可能性接近80%，在180天内收回的可能性是50%，超过十二个月，收回的可能性是20%.另外，根据国外专业收款公司的调查研究表明，货款拖欠时间与平均收回款的成功率成反比，货款拖欠半年内应该是最佳的收回时机，如果货款拖欠一年以上，收回的成功率只有的26.6%，超过两年时间的，货款回收的可能性只剩下13.6%。因此催收货款一定要按约定及时催收，绝不能从今天拖到明天，从明天拖到后天。

　　2.要勤上门催收。对所有应收账款都要勤催，勤上门。对于一些销售人员自己都不挂在心上，或一打发就了事的应收账款，客户也不会十分重视，从而造成催收的难度加大。

　　3.要适度运用“死缠烂打”的策略。对于一些总是不好要钱的客户，要有一种不达目的不罢休的精神。不要让客户觉得你很好对付，不给钱你也没有办法。死缠烂打，有时候是一种很好的方法，当然要尽量不要伤了和气。

　　4.要适当变通。可能有时候客户欠款并非有意而为之，而是迫不得已，如：自身应收账款管理出现问题，他的下游客户欠款太多造成他的资金链出现问题;或他的经营出现困难。这个时候，你如果出手帮他一把，如：帮他催收下游客户欠款，为他出谋划策提高经营业绩，这些都是很好的方法。

　　二、应收账款催收的原则

　　1、系统跟进。催收或者说索要应收账款，最大的一个原则，要定时、系统地跟进这个案件。比如，对方承诺周五会把款项汇过来，周四的时候就需要打电话去提醒，要将对方周五忘记回款的理由抹杀掉。案件要有系统性地跟进，包括电话时间的长短、每个电话之间间隔的时间，都有技巧性；催收过程中有礼貌地防备对方是完全必要的。只要保证案件的跟进度，即使催收工作做得完全没有技巧，回收率也能够提交一倍。

　　2、要聆听。催收工作会有一个误区，觉得要达到回款的目的跟对方接触一定要很凶，但是我们越着急想把这个结果强加到对方身上，效果可能反而越不好。所以我们需要聆听，要知道对方不付款的理由，知道对方的难题；在聆听的过程中，对方所用的一些借口和理由，有可能成为后续跟对方谈判的筹码。

　　3、换位思考。每一个人的成长、教育、所处的位置以及所思考的东西都是不一样的。可能你说的一句话，你觉得已经很准确的表达了自己的意思，但是听的人可能觉得不一样；可能你觉得你已经说的很好，把对方说服了，但是站在对方的立场、岗位、职位，他根本觉得一点都不接受。所以要换位思考，这句话说完以后对方会怎么想，有什么反应；甚至要想如果我是他，一个什么样的人来跟我说这件事，我会有所触动或者有所警惕或者积极配合。

　　4、取得承诺。意味着，催收的每一个动作、每一步跟进，甚至每一个电话，要让对方承诺一件事情。比如，对方答应会告诉老板、会跟你对账、会考虑你提出的方案，这些都属于承诺的概念。不断让对方承诺、兑现承诺，沟通的桥梁才能够搭建起来，跟进的周期才能出来。