双十一QQ钱包表现出色
双十一如今已成为国人真正意义上的购物狂欢,各大电商平台都在双十一前后用尽解数吸引用户的注意力。尽管已经过去一段时间了,但它对人们的生活影响还在继续,估计人们仍然在陆陆续续地收到双十一购买东西的快件。
在这购物狂欢中,除了电商平台各展所能,另一项适合冲量秀肌肉的业务,毫无疑问是与购物关联度相当高的支付业务了。而在今年双十一,QQ钱包在各移动电商平台中表现出色,堪称这场支付战中的一匹黑马。
QQ钱包在移动电商平台表现突出
QQ钱包作为腾讯在移动支付领域跟微信支付并驾齐驱的另一项业务布局,更多地面向使用QQ更多的年轻用户尤其是95后用户,以及广大二三四五线小城市的用户,与微信支付庞大的一线城市白领用户形成有效的互补。
而从许多独立电商平台或垂直电商平台的切入点来看,打造天猫和京东之外的市场空白,年轻用户和二三四线城市用户往往是重要的突破点。因此,QQ钱包得以和广泛独立的或垂直领域的电商平台进行合作,快速提升支付份额。毕竟天猫平台是支付宝的大后方,而京东、有赞等平台更倾向于一线城市、白领用户们使用。
例如,在双十一中QQ钱包与社交电商平台拼多多的合作就得到良好的效果。有了QQ钱包的助力,双十一拼多多的交易数是平时的五倍,QQ钱包当天在拼多多平台上也取得非常不错的支付数据。
同时,QQ钱包双十一在全平台上发力,一天内纯游戏充值就达到数千万笔。
QQ钱包产品能力对电商平台的助力
事实上,QQ钱包双十一在拼多多平台上取得的成绩并不是偶然,QQ钱包基于对年轻人群体的产品定位,近些年来一直对年轻人甚至95后进行了用户行为研究,并把研究心得具体体现在产品设计中。
QQ钱包的产品功能体验一直以来满足了年轻用户的需求,可爱的图案、有趣的皮肤、有音效的支付体验,这些功能得到了很多年轻用户的喜爱和分享,同时也增加了用户对品牌的粘性。可以说,QQ钱包与QQ一起,获得了年轻人群的青睐。
而双十一本身是一个巨大的购物流量池,京东从11月1日就开始持续11天的购物节,提前释放人们购物需求的同时,还造成了跟阿里方面关于双十一成交量计算方法的口水仗。同时,像拼多多这样的移动电商平台也不遑多让,在双十一中尽量吸引购物流量。
作为新兴的社交拼单电商平台的拼多多,官方透露过其95后用户占比高达60%,小清新、猎奇、热门IP周边等商品非常受用户欢迎。这就在两者的受众用户方面实现了高度的重合,拼多多平台的用户发现有QQ钱包这个支付途径,从情感上就能感到更为亲切。
同时,QQ钱包还与拼多多一起,结合QQ钱包用户的使用习惯对拼多多上的支付流程进行了优化,从而使得支付过程各环节的转化率都得到了大幅度的提升。
当然,QQ钱包上有一些社交性质的功能,例如找好友代付功能,本身非常实用,符合年轻人的使用习惯,跟拼多多这样的社交电商平台用户习惯非常契合,所以双方联合能在这次双十一得到良好的数据表现,达成共赢。
这就相当于QQ钱包把自身的用户研究、产品能力开放给合作伙伴,致力于一起给用户带来更好的支付体验。
QQ钱包后续更多资源倾向于电商平台
除了应用产品能力帮助合作伙伴,QQ钱包后续的发展中,需要从电商支付这一领域中突围,尤其需要结合电商平台。毕竟电商平台与支付是天然结合的业务,支付是电商购物必不可少的一环。
而对于QQ钱包而言,目前天猫不可能争取,而QQ钱包在京东支付的量已然不少,趋于稳定。目前大型电商平台的支付份额较难争取。
因此,第三方电商平台就将成为QQ钱包在电商领域最好的突破口。尤其许多垂直电商是针对年轻人的平台,在受众上就和QQ钱包重合度极高。
QQ钱包官方透露,QQ钱包后续将会投入更多资源支持电商平台。QQ钱包将为电商平台带来更多年轻用户流量、更好的产品能力、以及更优质的支付体验,QQ钱包则借此提高其在整个电商交易市场中的支付份额。从各方面来说,QQ钱包都可以与电商平台相互促进,互利共赢。